FAQs

Què és Zona Bus
Com Funciona
Preparar la visita - Permís Diari
Preparar la visita - Reserva prèvia
El dia de la visita
Modificacions de reserva
Zona d'usuari
Pagament
Col·lectius especials
Incidències

Zona Bus és el sistema de gestió de l’estacionament i les parades breus dels autocars turístics a Barcelona. L’objectiu és afavorir una mobilitat més ordenada, eficient i sostenible, minimitzant l’impacte sobre l’espai públic i millorant la convivència amb el veïnat i l’entorn urbà.

El sistema ofereix informació en temps real sobre la disponibilitat de places, fet que permet als professionals planificar millor els recorreguts, optimitzar el temps d’estada i fer un ús més racional i coordinat dels espais destinats als autocars.
 

És necessari obtenir el permís diari i fer la reserva prèvia de les parades breus que es vulguin fer dins dels entorns singulars.
A l’hora de fer la reserva, la pàgina web mostrarà la disponibilitat a cada interval.
El permís és vàlid només per al dia reservat.
Tant el permís com les reserves es poden adquirir entre un mes i 24 hores d’antelació, sempre que hi hagi prou disponibilitat per fer-ho.
És obligatori per a tots aquells vehicles considerats com a autobús o autocar, és a dir, de més de nou places, inclosa la del conductor o conductora, destinats per la seva construcció i condicionament al transport de persones i els seus equipatges. Dins d’aquest terme s’hi inclou també el troleibús, vehicle connectat a una línia elèctrica i que no circula per raïls.
Si el vehicle té nou places o més i necessita utilitzar els espais de Zona Bus serà obligatori tenir el permís diari i, si s’escau, haver fet la reserva prèvia dels entorns especials.
En aquest cas, es podrà circular per la ciutat, però no es podrà fer ús de les parades o estacionaments de Zona Bus. També es podrà utilitzar les parades dels espais intermodals, que trobaràs al mapa d’aquest web.
Sí, es pot adquirir fins a un màxim de deu permisos diaris per dia seleccionat i usuari.
No, cada permís diari s’assigna a un sol vehicle. Per aquesta raó van associats a una matrícula, la qual cosa es fa el dia de la visita des de SPRO.
Sí. Els espais de reserva prèvia es poden afegir fins al dia abans de la visita, sempre que hi hagi prou disponibilitat per fer-ho.
No. Caldrà fer aquest tràmit a part.

Si no disposes del permís diari, només podràs estacionar als espais intermodals, que trobaràs al mapa d’aquest web.

Sí, el preu del permís diari és de 35 € per a tots els vehicles, independentment de la mida o del distintiu ambiental.
Cal fer reserva prèvia per a les parades breus de Park Güell, Hospital de Sant Pau, Pedrera, Sagrada Família, Ciutat Vella, Port Olímpic, Drassanes i Font Màgica.

Sí, els entorns no esmentats en el punt anterior i els espais intermodals. Pots trobar tots aquests punts diferenciats al mapa d’aquesta pàgina web.

Les reserves es poden afegir entre un mes i fins al dia abans de la visita, sempre que hi hagi disponibilitat per fer-ho.
Amb cada permís es poden reservar fins a quatre entorns, amb un màxim de quatre operacions per entorn. En qualsevol cas, el total de reserves no pot superar les 8 operacions diàries per permís. En el cas dels permisos escolars, el nombre d’entorns es limita a un únic entorn, amb un màxim de dues operacions, a més del Park Güell.
En aquest cas, et caldrà adquirir dos permisos diaris.
En el moment de fer la reserva se`t mostrarà la disponibilitat de franges per cada entorn.
No. Les parades dels entorns que en tenen més d'una s'assignen automàticament segons la disponibilitat.
Sí. És obligatori tenir entrada per a vuit persones o més per poder accedir a la plataforma d’estacionament del Park Güell. En el moment de fer la reserva prèvia, el web et sol·licitarà el número de la reserva del Park Güell (6 xifres en les entrades de grup, 7 xifres en les entrades individuals).
Es pot reservar estacionament per una sola funció o per les dues, a més d’adquirir el permís diari corresponent.
No és necessari tenir entrada per la basílica. En canvi, si que caldrà per fer una reserva per un permís escolar o per aquells autocars adaptats que vulguin fer servir l'espai de reserva especial.
La durada màxima de l’operació és de 10 minuts.
Cal obrir SPRO i introduir el codi del permís diari i la matrícula del vehicle. Un cop a Barcelona, cal registrar totes les operacions a l’app SPRO.
No, cal registrar totes les operacions únicament mitjançant l’app SPRO.
Des de l'apartat "les meves reserves" pots editar i cancel·lar les reserves fins al dia anterior a la visita, sempre subjecte a disponibilitat.
L’assignació de la matrícula es fa el mateix dia d’utilització del permís des de SPRO. Un cop assignat, no es pot modificar.
Ho pots fer des de la vostra zona d’usuari, a l’apartat “Les meves reserves”, fins a arribar a un màxim de quatre entorns singulars.
  • Si es fa la cancel·lació amb set dies o més d’antelació, no hi ha penalització.
  • Si es fa la cancel·lació entre set i dos dies abans de la visita, la penalització és del 50% de l’import.
  • Si es cancel·la amb menys de dos dies d’antelació, no hi ha dret a devolució.
     
Qualsevol persona o empresa que necessiti fer ús de la xarxa de Zona Bus pot donar-se d’alta al nostre web.
Fes click a "Entrar" i segueix els passos per registrar-te.
No. És imprescindible tenir un compte d’usuari al nostre web per a fer-hi qualsevol transacció.
A l’apartat “Històric de compres” del vostre espai d’usuari podreu consultar totes les vostres transaccions.
Pots fer aquesta gestió des del teu compte d’empresa de SPRO.
Sí, a l’apartat “Les meves rutes” de la teva zona d’usuari d'aquesta web.
Es poden recuperar clicant a “Has oblidat la teva contrasenya?” a la pàgina d’accés i seguint les indicacions.
A l’apartat “La meva informació” de la teva zona d’usuari pots editar les teves dades.
Si vols donar de baixa el teu compte, has d'anar a la pàgina de contacte i fer-nos arribar una petició.
Sí, tota la informació està xifrada i compleix els estàndards més exigents.
A la secció d’avisos especials de la pàgina principal del nostre web trobaràs els esdeveniments que puguin afectar la mobilitat a la ciutat de Barcelona amb uns dies d’antelació.
Pots fer els pagaments amb targeta de dèbit o crèdit.
No, els parquímetres han deixat d’estar disponibles.
No, l’únic mètode de pagament és targeta bancària.
Entrant a l’apartat de “Facturació” del web i sol·licitant-les. Les factures s’emetran i enviaran automàticament entre 24 i 48 hores després d’haver-se fet la compra.
Actualment no disposem d’aquesta opció.
Sí, els vehicles que transportin grups escolars de fins a 16 anys poden utilitzar les places de reserva especial de Sagrada Família, Ciutat Vella, Ciutadella i La Pedrera, fent la reserva prèvia corresponent. També poden obtenir el permís diari escolar a preu zero, que permet fer reserva per a un entorn, a més del Park Güell.
No. Únicament cal el permís diari si necessites parar o estacionar als espais de Zona Bus.
Els vehicles adaptats per al transport de persones amb mobilitat reduïda poden utilitzar les places de reserva especial de Sagrada Família, Ciutat Vella, Ciutadella i La Pedrera.
En aquest cas, et recomanem contactar amb la Sagrada Família o el Park Güell.
La reserva prèvia t'autoritza a fer una parada de 10 minuts dins del marge escollit. Si arribes abans o després d’aquest marge, perdràs el dret a fer la parada. Si es deu a una causa de força major de la qual tinguis un justificant, comunica-ho al personal de vigilància, que t'assistirà.
En cas d’incidència, pots contactar amb nosaltres a través del formulari de contacte del web.