FAQs

Qué es Zona Bus
Cómo funciona
Preparar la visita – Permiso diario
Preparar la visita – Reserva previa
Park Güell
Operativa in situ
Modificaciones de reserva
Zona de usuario
Pago
Colectivos especiales
Incidencias

Zona Bus es el sistema de gestión del estacionamiento y las paradas breves de los autocares turísticos en Barcelona. Su objetivo es favorecer una movilidad más ordenada, eficiente y sostenible, minimizando el impacto sobre el espacio público y mejorando la convivencia con el vecindario y el entorno urbano.

El sistema ofrece información en tiempo real sobre la disponibilidad de plazas, lo que permite a los profesionales planificar mejor los recorridos, optimizar el tiempo de estancia y hacer un uso más racional y coordinado de los espacios destinados a los autocares.

Es necesario obtener el permiso diario y hacer la reserva previa de las paradas breves en los entornos de especial atractivo que lo requieren.
Al hacer la reserva, la página web mostrará la disponibilidad en cada intervalo.
El permiso es válido solo para el día reservado.
Tanto el permiso como las reservas pueden adquirirse con entre un mes y un día (24 horas) de antelación, siempre que haya disponibilidad.
Es obligatorio para todos los vehículos considerados como autobús o autocar, es decir, de nueve plazas o más, incluida la del conductor o conductora, destinados por su construcción y acondicionamiento al transporte de personas y sus equipajes. Dentro de este término se incluye también el trolebús, vehículo conectado a una línea eléctrica y que no circula por raíles.
Si el vehículo tiene nueve plazas o más y necesita utilizar los espacios de Zona Bus, es obligatorio obtener el permiso diario y, en su caso, haber hecho la reserva previa de los entornos especiales.
En este caso, se podrá circular por la ciudad, pero no se podrá hacer uso de las paradas o estacionamientos de Zona Bus. También podrán utilizarse las paradas de los espacios intermodales, que pueden consultarse en el mapa de este web.
Sí, puede adquirirse hasta un máximo de diez permisos diarios por día seleccionado y usuario.
No, cada permiso diario corresponde a un solo vehículo. Por ello se asocia la matrícula del vehículo al permiso al inicio de la jornada.
Sí. Los espacios de reserva previa pueden añadirse hasta el día antes de la visita, siempre que haya disponibilidad.
No. Este trámite debe realizarse aparte.
Si no se dispone del permiso diario, solo se podrá estacionar en los espacios intermodales, que pueden consultarse en el mapa de este web.
Sí, el precio del permiso diario es de 35 euros para todos los vehículos, independientemente del tamaño o del distintivo ambiental.
Los entornos que requieren reserva previa son : Park Güell, Hospital de Sant Pau, Pedrera, Sagrada Família, Ciutat Vella, Port Olímpic, Drassanes y Font Màgica.
Sí, los entornos no mencionados en el punto anterior y los espacios intermodales. Pueden consultarse todos estos puntos diferenciados en el mapa de esta página web.
Las reservas pueden añadirse desde un mes antes y hasta el día antes de la visita, siempre que haya disponibilidad.
Con cada permiso se pueden reservar hasta cuatro entornos, con un máximo de cuatro operaciones por entorno. En cualquier caso, el total de reservas no puede superar las 8 operaciones diarias por permiso. En el caso de los permisos escolares, el número de entornos se limita a un único entorno, con un máximo de dos operaciones, además del Park Güell.
En este caso, recuerda que puedes utilizar la Zona Azul sin necesidad de reservar previamente la plaza. Solamente hará falta tener el permiso diario activado y dependerá únicamente de la disponibilidad que haya en el momento de llegada.
En el momento de hacer la reserva se mostrará la disponibilidad de franjas para cada entorno.
No. En los entornos que tienen más de una parada, éstas se asignan automáticamente en función de la disponibilidad.
Sí. Es obligatorio tener entrada para ocho personas o más para poder acceder a la plataforma de estacionamiento del Park Güell. En el momento de hacer la reserva previa, el web solicitará el número de reserva del Park Güell (6 dígitos en los tickets de grupo, 7 dígitos en los tickets individuales).
Puede reservarse estacionamiento para una sola función o para las dos, además de adquirir el permiso diario correspondiente.
No, no es necesario tener entrada para la basílica. En cambio si será necesaria para efectuar una reserva para escolares o autocares adaptados si se quiere utilizar el espacio de reserva especial.
La duración máxima de la operación es de 10 minutos.
Sí. Es obligatorio tener entrada para ocho personas o más para poder acceder a la plataforma de estacionamiento del Park Güell. En el momento de hacer la reserva previa, el web solicitará el número de reserva del Park Güell (6 dígitos en los tickets de grupo, 7 dígitos en los tickets individuales).
  • Permiso diario general: 35€
  • Reserva de estacionamento 90 min: 33,60€
  • Parada breve (encoche o desencoche): no permitido
  • Ampliación de estancia mediante SPRO: 11,20€ / 30 min

Los grupos escolares de menos de 16 años que realizan una visita educativa están exentos del importe del permiso diario, de acuerdo con la ordenanza. No obstante, si disponen de entradas para el Park Güell y desean hacer uso del aparcamiento, pueden optar por una de las siguientes tarifas:

• Reserva de estacionamiento (90 minutos): 33,60 €.
• Parada breve (subida o bajada de pasajeros): 6,50 € por operación.

Hay que abrir SPRO e introducir el código del permiso diario y la matrícula del vehículo. Una vez en Barcelona, hay que registrar todas las operaciones en la aplicación SPRO.
No, todas las operaciones deben registrarse únicamente mediante la aplicación SPRO.
Desde el apartado "mis reservas" puedes añadir o quitar reservas del permiso y editar las horas hasta el día anterior a la visita, siempre sujeto a disponibilidad.
Esta opción estará disponible más adelante. En estos casos, te recomendamos cancelar la reserva desde "mis reservas" y hacerla de nuevo.
La asignación de la matrícula la hace el/la chófer el mismo día de utilización del permiso desde SPRO. Una vez asignado, no puede modificarse.
Puede hacerse desde la zona de usuario de nuestro web, en el apartado “Mis reservas”, hasta llegar a un máximo de cuatro entornos o 8 operaciones (3 en el permiso escolar).
  • Si se cancela con siete días o más de antelación, no hay penalización.
  • Si se cancela entre siete y dos días antes de la visita, la penalización es del 50 % del importe.
  • Si se cancela con menos de dos días de antelación, no hay derecho a devolución.
Cualquier persona o empresa que necesite hacer uso de la red de Zona Bus puede darse de alta en nuestro web.

Hay que rellenar el formulario correspondiente en este enlace.

No. Es imprescindible tener una cuenta de usuario en nuestro web para realizar cualquier transacción.
En el apartado “Histórico de compras” del espacio de usuario pueden consultarse todas las transacciones.
Esta gestión puede realizarse desde la cuenta de empresa de SPRO.
Sí, en el apartado “Mis rutas” de la zona de usuario del web (disponible próximamente).
Se pueden recuperar haciendo clic en “¿Has olvidado tu contraseña?”, en la página de acceso, y siguiendo las indicaciones.
En el apartado “Mi información” de la zona de usuario se pueden editar los datos.

Si deseas dar de baja tu cuenta, haznos la petición a través de la página de contacto.

Sí, toda la información está cifrada y cumple con los estándares más exigentes.
En la sección de avisos especiales de la página principal de nuestro web encontrarás los eventos que puedan afectar a la movilidad en la ciudad de Barcelona con unos días de antelación.
Los pagos pueden realizarse con tarjeta de débito o crédito.
Los parquímetros han dejado de estar disponibles.
No, el único método de pago es tarjeta bancaria.
Pueden solicitarse en el apartado “Facturación” del web (próximamente disponinble). Las facturas se emitirán y se podrán descargar entre 24 y 48 horas tras la solicitud.
Actualmente no disponemos de esta opción.

Sí, los vehículos que transporten grupos escolares de hasta 16 años pueden utilizar las plazas de reserva especial de la Sagrada Familia (si el grupo tiene entrada), Trafalgar, Zoo y La Pedrera, además del resto de entornos, haciendo la reserva previa correspondiente.

También pueden obtener el permiso diario escolar y las reservas de parada breve a precio cero. El permiso escolar permite hacer la reserva de tres operaciones de parada, además del Park Güell. A parte de estas, pueden hacer tres operaciones de estacionamiento (Zona Azul).

Por lo que respescta a Park Güell, es el único colectivo que puede escoger entre reservar un estacionamiento de 90 minutos o dos operaciones de 10 minutos para dejar y recoger al alumnado.

No. Únicamente es necesario el permiso diario si se necesita parar o estacionar en los espacios de Zona Bus.
Los vehículos adaptados que transporten personas con movilidad reducida pueden utilizar las plazas de reserva especial de la Sagrada Familia (si el grupo tiene entrada), Trafalgar, la Ciutadella y La Pedrera.
No hace falta, puedes añadir hasta 3 reservas a un solo permiso escolar.
En este caso, te recomendamos que te asegures que estás introduciendo el número de localizador de la reserva y no el de entrada. El localizador tiene un formato de 8 dígitos.
Asegúrate que estás introduciendo el número de reserva en vez del localizador. Por otro lado, las entradas individuales solamente se pueden validar con 7 días o menos de antelación.

La reserva previa te autoriza a realizar una parada de 10 minutos dentro del margen escogido. Si llegas antes o después de ese margen, el sistema permite cierta flexibilidad, definida en función de la ocupación. Adicionalmente, para retrasos mayores, si se debe a una causa de fuerza mayor justificada, comunícalo al personal de vigilancia, que te asistirá

En caso de incidencia, puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto de nuestro web.